常见热点问题

1.如何订购？
请您拨打销售热线400 600 6888，销售人员会为您安排订购；同时您也可以登陆www.vancl.com自行订购；详情见帮助中心点击查看

6.VANCL有哪些优惠活动？
VANCL会不定期的推出各种优惠活动，详情可登陆VANCL网站点击查看。

8.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：

(1) 货到付款： VANCL 配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员；
(2) 网银在线： 指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款；
(3) 邮局汇款：指客户将货款通过邮政部门汇到 VANCL 的结算方式；
    汇款地址：北京市双井邮局9信箱 邮编：100022 收款人：凡客诚品（北京）科技有限公司收 ；
(4) 邮局网汇通：指客户将货款通过邮政部门免费、及时汇到VANCL的一种结算方式；
    汇款地址：请直接在汇款种类中选择网汇通汇款，汇户号中填写5745387。

9.如何获得发票？
获得发票的方式：

(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。

说明：
• VANCL提供的发票为服装专用发票，此发票可用作单位报销使用。
• 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
• 配送费金额包含在订单发票金额中。

10.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。