常见热点问题

时间:2010-04-25 04:07:30 来源:河北娇兰服装有限公司

1.如何订购?
请您拨打销售热线400 600 6888,销售人员会为您安排订购;同时您也可以登陆www.vancl.com自行订购;详情见帮助中心点击查看

6.VANCL有哪些优惠活动?
VANCL会不定期的推出各种优惠活动,详情可登陆VANCL网站点击查看。

8.如何付款?
我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:

(1) 货到付款: VANCL 配送员送货上门,客户收单验货后,直接将货款交给快递公司的工作人员;
(2) 网银在线: 指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款,您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式;消费者选择“在线支付”后,系统会弹出支付窗口,根据提示操作即可支付货款;
(3) 邮局汇款:指客户将货款通过邮政部门汇到 VANCL 的结算方式;
    汇款地址:北京市双井邮局9信箱 邮编:100022 收款人:凡客诚品(北京)科技有限公司收 ;
(4) 邮局网汇通:指客户将货款通过邮政部门免费、及时汇到VANCL的一种结算方式;
    汇款地址:请直接在汇款种类中选择网汇通汇款,汇户号中填写5745387。

9.如何获得发票?
获得发票的方式:

(1) 电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员,发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购,请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ,并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。

说明:
• VANCL提供的发票为服装专用发票,此发票可用作单位报销使用。
• 一张订单对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。
• 配送费金额包含在订单发票金额中。

10.如何办理退款?
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的帮助中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:


支付方式 退款方式 退款周期
货到付款/POS机刷卡 上门办理退换货时当场退款给用户(此服务只支持上门退换货区域) 当场退现金
在线支付 退至顾客原支付卡 1-3个工作日,偏远地区及小银行时间稍长
邮局汇款 通过邮局退至顾客 7-14个工作日
货到付款 通过邮局或银行转账退至顾客 邮局汇款:7-14个工作日
银行转账:工行卡3-5个工作日;其他银行卡7-14个工作日

温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。

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